盛和塾山陰 9月自主例会

久々にコンパまで参加した今回の自主例会。

感動で涙が3回くらいジワッとした。盛和塾に入ってて本当に良かったと思える例会だった。

日本航空の藤田副社長が、台風の中、出雲の地に来てくださって我々のためにお話をして下さった。
ちょうどこの日は大きな台風が来てたのだが、「どんな手段を使ってでもいきます」と言ってくださってたそうだ。ありがたい。

内容についてはここに書ききれないほど多くの学びがあったのだが、特に印象に残ったことは、

「フィロソフィの大切さ」

うちでも朝礼の時に京セラフィロソフィを輪読してかじった気になってたが、日本航空ではさらに徹底的にフィロソフィを学ぶ機会を作っておられる。

それこそ愚直に。

もっとスマートにやってるイメージがあったのだが、リーダー研修、社員研修、各部門ごとの勉強会などを定期的にやっておられる。
そこまでしてフィロソフィの浸透をはかられている。

そして、東日本大震災や熊本大震災の時、日本航空はこまめな増便を行うなど、現地でのサポートに尽力された。

そういった不測の事態が起こった場合も、従業員が「JALフィロソフィ」を確認し、行動をされているとのことだった。

フィロソフィとは一度学んだだけではダメで、それこそプロ野球選手が何度も素振りをするように、何度も学んでは実践し、反省をして少しずつ自らに浸透させていくのだそうだ。

なんでもそうだが、知っているだけではあまり意味がない。
不正や犯罪など、悪いと知っててやってしまう人間がほとんどだろう。

我々も、フィロソフィを少しかじったくらいで知った気になっていないか?

学んだことは、一つでも行動に移すことが大事!

まずは、京セラフィロソフィを自らに浸透させるべく、社内でフィロソフィに反することがあった時は流さずにきちんと注意することにする。

自社の文化は自社でつくる。

人格の上に技術がつく

今日、隣の美容院に髪を切りに行った。

すると、次から次へとスタッフの方が「いらっしゃいませ」と挨拶に来られる。

流して言っているのではない。わざわざ近寄ってきて挨拶されるのだ。

その対応が素晴らしいなと思い、オーナーのTさんにそのことを告げた。

するとTさんいわく「技術だけあってもダメ。人間性があって、その上に技術がついてこないと。」

また、「相手がどうなりたいのか、何を考えているかを気づけるようにならないと、本当にお客さんに満足してもらうことはできない。」とも。

だから、ゴミが落ちていたらすぐに気づいて拾うだとか、喉が乾いてそうなら、何か飲み物をお出しするとか、とにかく周りや相手をよく観察して、心づかいを徹底(を目指)しておられるらしい。

そしてそういうことができるスタッフは「必ずお客さんに満足してもらえますよ。」

こういう店の雰囲気は、空気となって現れる。

他店の話だが、私はその店がオープンしてからの常連で、オーナーとも知人なのだが、何人かのスタッフの方が私の目の前を横切る際に「いらっしゃいませ」の一言も言われないので、これは言ってあげた方がいいかなと思ってオーナーに忠告したところ、なんやかんや言い訳みたいなことを言い出して違和感を覚えたことがある。

まあそれからも似たようなことがあったので、そこはもう行くのをやめた。

技術もお店の作りも一級だったけど。

そこのスタッフにもお店にも、なんかあまりいい雰囲気を感じなかった。

隣の美容院は、今スタッフが30人以上おられるそうで、支店もいくつかあり、お店はいつも多くのお客さんで賑わっている。

大したもんだと思っていたが、やはり人格を磨くことに最も力を入れておられたから、今の姿があるのだと思った。

そしてオーナーが光熱費などを節約する姿を見て、「私たちも見習わなきゃ」と自分たちで考えて行動をしてくれるようになったそうだ。

スタッフの方も立派だが、そんな風土を作られたオーナーが一番立派!

Webの勉強も

情報はWebで十分だと思っていたが、やはり勉強するには本が必要。

こういうのは得意分野なので、サクサク頭に入ってきます!

これでもっとお客さんのお役に立てるはず。

超初心者用の本だけど。

SEO対策など

何年も放置していたSEO対策を見直してみた。

具体的には、google adwordsのキーワードを変えたり、タイトルを変えたりなど。。。

見出しだけで全然イメージが変わって、アクセスアップの予感!

WordPressの勉強


実はこのブログもWordPressを使い、試行錯誤で自分で作ったのだが、もう少し勉強してみようと思う。
まずは自社のサイトをリニューアルし、次にお客さんに簡単なウェブサイトを提供できるようになるのが目標。
私はネットが流行りだした15年前頃に「ホームページビルダー」というソフトを使い、自分でホームページを作ってた。内容は素人丸出しのひどい内容だったが、FLASHなども使ってロゴを回転させたりしてた。
その後、DreamWeaverというソフトを使っていたが、バージョンがかなり古くなってしまったので、何年も前からパソコンにはソフトを入れていなかった。
それから起業し、やっぱプロに作ってもらった方が早くて上手だと思ったので、お金をかけてホームページを作ってもらった。しかし、内容を修正するのに時間も費用もかかってしまうので、何年も更新されていない。
これじゃいかんなと思ったので、今回勉強することにした。
何より経費も節約できるしね。

仕事場

私の仕事は基本的にどこだってできる。
自宅だろうが、カフェだろうが、海外だろうができる。(ネットさえつながれば)
ちなみに今は、出雲イオンのフードコートで仕事してる。
社内連絡やチャットはslack、仕事管理はasana、FAXはメールで届く(FAXは使わないようにしてる)。
これらの情報は、全てリアルタイムでスマホとノートPCに届く。
経理はMFクラウドでブラウザ上で確認。
仕事のファイルなどは、dropboxで共有。
見積や販売管理のみ、会社のサーバーに入っている弥生販売にアクセスして行っている。これはTeamViewerというソフトを使っている。社内のパソコンが調子悪くなれば、遠隔操作でパソコンにつないでデスクトップを見ながら操作することもできる。
会社にはウェブカメラがついているので、その気になればずっと社内の様子を見てることもできる。(ほとんど見てないが)
それでも毎朝、会社に1時間弱かけて通勤してる。
会社に行くと、正直あまり集中して仕事できない。
スタッフが色々聞いて来るし、電話はかかるし、何かあると気になるし。
なんでわざわざ会社に行ってるのかというと、スタッフに成長してもらいたいからというのと、スタッフに安心して仕事してもらいたいから。
早く俺がいなくてもスムーズに仕事がまわるようになって欲しい。

ギャップ

昨日は数字とにらめっこ。
目標と現実のギャップの大きさに焦っていたが、色々やっているうちに打開策が見えてきた。
この新たな目標を、更に磨き上げて社内に落とし込んでいく!そこが最も重要。
来週月曜、決起大会やります。(ビアホールで)

観音堂

シンガポールに行った際、「観音堂」というお寺で、よく当たると噂のおみくじを引いてみた。

中国語でよく分からん。。。
裏には英訳が書いてあるが、なんだかいいことが書いてありそうだ。
そうしたら、中国のお知り合いの方が教えて下さった。
ありがとうございます!!!
「一生順風満帆、お金に困ることがない」
「やる気さえあれば、間違いなく出世する」
「生まれつき商才あり、何をしても成功する」
などなど。要するに、いい事づくめ!
だそうです。
ホントかいな。。。

成長

今までできなかったことができるようになる。
怖くて空を飛べないヒナドリが飛び立ったのを見たような心境だ。
こんなに嬉しく、感動したことは久しぶり。
本当によく頑張った!!!心から褒めてあげたい。
お祝い会開催しなきゃ。

日本ディスプレイ業団体連合会 西日本地区委員会

先週金曜日は、島根県の玉造温泉で日本ディスプレイ業団体連合会(日デ連)の西日本地区委員会が開催された。
http://www.display.or.jp/
この団体は、ディスプレイ業に携わる会社が集まる全国組織で、島根は3社が所属している。2年前、親しくさせていただいている同業者2社に声を掛け、立ち上げた。
ちなみに私が島根の理事長(汗)
島根で今回の会合をするのは初めてで、3ヶ月前から準備をしていた。
しかし、当日は松江市内のホテルが全く空いておらず、会場が確保できない。
(後で知ったが、小田和正のコンサートがあったらしい)
それであちこち問い合わせたあげく、最終的に玉造温泉の宿になったのだ。
今回は、業界トップクラスの企業の代表者を含む17名にお集まりいただいた。
東証一部上場の企業の会長が2名、JASDAC上場の社長など、そうそうたるメンバーだ。
懇親会では、日デ連会長(株式会社 乃村工藝社 代表取締役会長)の正面に座らせていただき、色々なお話を聞かせていただいた。ものすごい役得!
(話のスケールがデカすぎて、ついていけませんでしたが。。。)
当日はとても暑かったが、なんとか3次会まで無事のりきることができた。
皆さんには多くのご尽力をいただき、心より感謝です!